Gyakran Ismételt Kérdések
1. Nem tudom eldönteni, hogy milyen termék a legmegfelelőbb a kedvencemnek, mit tegyek?
Webáruházunkban csak szakmailag felkészült, és több éve az állateledel és felszerelés kereskedelemben tevékenykedett munkatársak dolgoznak. Szakmai tanácsokkal segítjük a vásárlásod. Amennyiben kérdésed van, írj nekünk vagy hívd ügyfélszolgálatunkat az alábbi telefonszámon: +36 20 246 6703
2. Regisztrációhoz kötött a vásárlás?
Nem. Webáruházunkban regisztráció nélkül is vásárolhatsz, de természetesen a rendelés véglegesítéséhez minden esetben meg kell adnod a neved, szállítási címed és elérhetőséged.
3. Mivel tudok fizetni a webshopban?
Az alábbi fizetési lehetőségek közül választhatsz: utánvét, banki előreutalás.
4. Hogyan kapom meg a megrendelt árut?
A megrendelt termékeket a velünk szerződésben álló GLS és Fáma Futárszolgálat szállítja házhoz.
5. Mit tegyek ha meggondoltam magam és a termék mégsem kell, de a rendelést már leadtam?
Ebben az esetben kérjük jelezd vevőszolgálatunk fele az alábbi telefonszámon: +36 20 246 6703
6. Mit tegyek ha nem találom a számomra megfelelő terméket. Be tudják szerezni?
Amennyiben a cégünkkel kapcsolatban álló beszállítók választékában fellelhető az áhított termék, úgy természetesen beszerezzük neked.
7. Mit tegyek ha nem találok számlát a kikűldött termék mellett?
Minden esetben mellékelünk névre kiállított számlát a termékhez, de amennyiben a szállítás során elveszett, kérjük jelezd vevőszolgálatunknak és azonnal pótoljuk.
8. A termék megérkezett de a termék sérült, mit tehetek ebben az esetben?
Kérjük minden esetben bontsd ki a csomagolást – a futár jelenlétében - mikor átvetted a terméket és amennyiben sérülést tapasztalsz, úgy jegyzőkönyvet vetess fel a futárcég alkalmazottjával és jelezd felénk.
9. Karácsonyra kaptam egy terméket, melyet az Önök webshopjában vásároltak. Sajnos nem lett jó, de már eltelt 2 hónap. Mit tehetek?
Cégünk egyik célkitűzése a vásárlói elvárásoknak való maradéktalan megfelelés. Ezért is vezettük azt a szolgáltatásunkat, mely garantálja a vásárlóinknak a 30 napos pénvisszafizetést. A vásárlástól számított 30 napig a bontatlanul csomagolással visszaküldött termék árát visszafizetjük vásárlóinknak.
10. Elakadtam a vásárlásban, mi tévő legyek?
Elakadtál? Segítségre van szükséged? Ne habozz, hívd vevőszolgálatunkat és segítünk. Telefonszámunk: +36 20 246 6703
11. Telefonon is leadhatom a rendelésem?
Igen, hívd munkatársunkat és segítünk.